Atendimento 24/7 + Confirmações No WhatsApp: Mais Visitas E Menos Perda De Contato!

Sobre

A ViaNova Veículos é uma loja de seminovos com foco em atendimento ágil e boa experiência comercial. Com mais demanda chegando pelo digital, a empresa precisava estruturar melhor o WhatsApp para não perder oportunidades.

O Desafio Inicial

• Perdia contatos à noite e no fim de semana.
• Demora na resposta e falta de retorno padronizado.
• Agendamentos sem confirmação, gerando visitas furadas e equipe ociosa.

A Estratégia Aplicada

• Atendimento 24/7 no WhatsApp com triagem por modelo, ano, faixa de valor e forma de pagamento.
• Confirmação e lembretes automáticos de visita, com rota, endereço e orientação sobre documentos.
• Páginas por modelo no site e anúncios por intenção para quem já pesquisa por modelo, ano ou versão.

Resultados Conquistados

• Mais visitas qualificadas em showroom já no 1º mês.
• Menos faltas e menos retrabalho, com o cliente chegando mais informado.
• Tempo de resposta em minutos, inclusive fora do horário comercial.

Depoimento Do Cliente

André Nunes, Proprietário

“O gargalo era fora do horário: perdíamos muitos contatos. Com atendimento 24/7 e confirmação de visitas no WhatsApp, as oportunidades não esfriam. A loja ficou mais movimentada desde o primeiro mês.”